Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se algo não saiu como esperado, veja como resolver.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. O produto deve ser devolvido sem uso, lacrado e na embalagem original, com todos os acessórios. Após a conferência, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

Por questões de segurança e higiene, produtos com lacre rompido ou sinais de uso não podem ser devolvidos por arrependimento.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias após o recebimento. Analisamos o caso e, confirmado o defeito, fazemos a troca por um item igual. Se ele não estiver disponível, oferecemos outro produto de mesmo valor ou o reembolso.

Produto errado ou avariado no transporte

Se você recebeu um item diferente do pedido ou danificado no transporte, avise em até 7 dias após o recebimento, de preferência com fotos do produto e da embalagem. Nesses casos, o custo do envio de volta é por nossa conta.

Como solicitar

1. Fale com a gente pela página Fale conosco, informando o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe responde com as instruções de envio.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso.

Reembolso

O reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora. Em pagamentos por Pix ou boleto, o valor é devolvido por transferência para uma conta em nome do titular do pedido.